ttk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ttk11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("ttk11", "আমরা", "কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। ttk11.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: ttk11.org ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা।
• সদস্য: ttk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যার একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রয়েছে।
• ওয়ালেট: প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল অর্থ সংরক্ষণ ব্যবস্থা।
• বোনাস: ttk11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য পুরস্কার।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

ttk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে শর্তাবলীর আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ttk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে ttk11 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের পূর্বশর্তসমূহ

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে ttk11 যেকোনো সময় পরিচয় প্রমাণপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।

ttk11 বয়স যাচাইয়ের জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার পরে ttk11 জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সত্যায়িত কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার নাবালক সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) চালু রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং লগ-ইন অবস্থায় ডিভাইস অরক্ষিত রাখবেন না।

ttk11 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, ইসলামী ব্যাংক এবং অন্যান্য

জমা সংক্রান্ত শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• জমা করা অ্যাকাউন্ট এবং ttk11 অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ttk11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০-৩০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত পড়ুন।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

ফ্রি স্পিন শর্তসমূহ

• ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য, যা অফারে উল্লেখ থাকবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরই উত্তোলন করা যাবে।
• ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

ttk11 সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং সকল ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

গেম সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্যে উল্লেখিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বন্ধ হলে ttk11 সিস্টেমে সংরক্ষিত ডেটা প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

ttk11 প্ল্যাটফর্মের সততা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা লেনদেন করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি ধরা ("Bonus Abuse")।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেম হেরফেরের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• ttk11-এর কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

ttk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নিবন্ধনকারীর বয়স ১৮-এর কম প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম হেরফেরের চেষ্টা শনাক্ত হলে।
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ করলে ttk11 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ওয়ালেটে যে অর্থ থাকবে (বোনাস বাদে) তা যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

ttk11 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা "যেমন আছে" (As Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে ক্ষতির জন্য ttk11 দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যর্থ হলে সেক্ষেত্রে ttk11 দায় বহন করে না।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য (লগইন ও পাসওয়ার্ড) অন্য কেউ ব্যবহার করার কারণে ক্ষতি হলে ttk11 দায়বদ্ধ নয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে ttk11 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

ttk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

ttk11 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। এই কারণে সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

যদি কোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকে, ttk11 প্রথমে অভ্যন্তরীণ সমাধানকে উৎসাহিত করে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

1. প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে।

ttk11-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত লগ ও ডেটা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিষয়ে আইনি ব্যবস্থা নিতে চাইলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালতে মামলা দায়ের করা যাবে।

ttk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।